Tilaus- ja sopimusehdot

Daylux Beauty Oy:n Daylux Shop -verkkokaupan (www.daylux.fi) sopimusehdot

1. Yleiset ehdot

Daylux Shop -verkkokauppa osoitteessa daylux.fi on Daylux Beauty Oy:n (Y-tunnus 2794763-2) markkinapaikka. Yrityksen virallinen osoite on Vernissakatu 5 A 28, 01300 VANTAA
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Daylux Shop

-verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Daylux Shop -verkkokaupan välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja.

Daylux Shop -verkkokaupalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Daylux Shop -verkkokaupan kotisivuilta.

2. Asiakas ja tietosuoja

Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Daylux Beauty Oy:n välisessä kauppasuhteessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Daylux Beauty Oy:n asiakasrekisteriin. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Daylux Beauty Oy Asematie 1, Vantaa 01300 sekä Daylux Shop -verkkokaupan internetosoitteessa. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Daylux Beauty Oy

Daylux Shopin asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Rekisteritietoja ei luovuteta Daylux Shopin ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Daylux Shop lähettää sähköposti- tai tekstiviestejä ainoastaan sellaisille asiakkaille, jotka ovat itse antaneet lähettämiseen luvan. Asiakkaan pankki- tai luottokorttien tiedot eivät ole Daylux Shopin henkilökunnan nähtävissä. Kaikki tiedonsiirto sekä maksut tapahtuvat aina suojatun yhteyden kautta.

3. Ikäraja

Alle 18–vuotiaalta vaaditaan aina huoltajan tekemä tilaus.

4. Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimitusta asiakkaalle, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.

Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Daylux Shop tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Daylux Shop pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Daylux Shop -verkkokauppa ei myy tuotteitaan jälleenmyytäviksi. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty.

5. Toimittaminen

Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä. Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Mikäli tilaus tehdään arkena (ma─pe) ennen klo 12, pakkaamme normaalitilanteessa tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä. Paketti saapuu asiakkaalle valitusta toimitustavasta riippuen normaalisti 1-7 arkipäivän sisällä. Huomioimme ruuhka-ajat ja ilmoitamme mahdollisista pidemmistä toimitusajoista verkkosivuillamme.

Daylux Shop ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Daylux Shopista riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus voidaan perua, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Daylux Shopin ehtojen mukaisesti.

6. Maksaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista ja niiden ehdoista löytyvät Daylux Shop -verkkokaupan sivuilta. Daylux Shop -verkkokaupassa ostokset maksetaan Klarna Checkout tai Checkout Finland -palveluiden kautta.

Tuotteet maksetaan käyttämällä tarjottujen pankkien verkkopankkipalveluita (Nordea, Osuuspankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Tapiola, S-pankki, Danske Bank, Ålandsbanken tai Handelsbanken) tai valitsemalla 14 päivän maksuaika, jolloin lasku tulee tuotteiden mukana. Klarna Lasku on Klarna AB:n tarjoama maksutapa. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla. Huomioithan, että verkkomaksaminen (e-maksu) pankkitunnuksilla edellyttää asiakastilin muodostamista.

Checkout on turvallinen maksutapa. Checkout Finlandilla on finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, on Checkout Finland välittänyt maksusi. Lisätietoja Checkout Finland Oy:n maksuehdoista löydät linkistä: https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Daylux Shop pitää itsellään oikeuden muuttaa maksutapa etukäteismaksuksi erityisistä syistä, kuten esimerkiksi tilaajan luottohäiriöistä tai yhteystietojen epäselvyyksistä johtuen. Asiakkailta, joilla ei ole aikaisempaa ostohistoriaa, on Daylux Shopilla tarpeen vaatiessa oikeus pyytää etukäteismaksua tuotteista, mikäli kyseessä on poikkeuksellisen suuri kertaostos. Tällaisessa tilanteessa tilaajaan otetaan yhteyttä tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Tilaukset, joiden maksutavaksi on valittu verkkopankki tai joiden maksutapana on automaattisesti ”Heti, verkkomaksu”, tulee saattaa onnistuneesti loppuun tilaushetkellä. Emme käsittele maksamattomia tilauksia.

7. Virhevastuu

Daylux Shop -verkkokaupan tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta. Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin.

Daylux Beauty Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

8. Palauttaminen

Daylux Shop -verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen täytyy olla avaamaton ja ehjä, jotta sen voi palauttaa. Palautetusta virheettömästä tuotteesta hyvitetään ainoastaan tuotteen hinta, ei toimituskuluja. Tuotteet voi palauttaa joko postin asiakaspalautuksella tai suoraan myymälään.

Suosittelemme aina yhteydenottoa yritykseemme tuotteen palautuksesta ja korvaamisesta etukäteen puhelimitse 050 577 5795 tai sähköpostin kautta salondaylux@gmail.com. Ilmoita samalla aina: tuotteen nimi, oma nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.

Jotta voimme parantaa asiakaspalveluamme ja toimintaamme, toivomme sinun liittävän palautettavan tuotteen mukaan myös tuotepalautuksen syyn. Pyydämme asiakkaitamme säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes Daylux Shop -verkkokaupasta on vahvistettu tieto palautuksen vastaanottamisesta.

Daylux Shop vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Postin asiakaspalautuspalvelun kautta. Palautukset tulee aina tehdä jonkin Postin palvelupisteen kautta. Tuotteen mukana on oltava dokumentti, jossa on tarpeelliset tiedot (asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja asiakasnumero). Esimerkiksi laskukopio on hyvä laittaa palautukseen mukaan.

Huomioithan että maksunpalautukset suoritetaan Extranet-plavelun kautta, jolloin palautus kohdistuu samalle maksutavalle, jolla asiakas on maksanut tilauksen.

Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Daylux Beauty Oy
Asematie 1,
Vantaa 01300

9. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Daylux Shop pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen salondaylux@gmail.com tai kirjeenä Salon Dayluxin toimipisteeseen. Myymälähenkilöstö konsultoi tarvittaessa Salon Dayluxin johtoa reklamaation hoitamisessa.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

10. Lisäehdot

Jättäessään tilauksen asiakas hyväksyy Daylux Shopin sopimusehdot.

Daylux Shop ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Daylux Shop ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Daylux Shopin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Daylux Shop on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Daylux Shop ei vastaa tuotteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Daylux Beauty Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen.

Daylux Shop ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Daylux Shop ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Daylux Beauty Oy
Asematie 1
Vantaa 01300
Y-tunnus 2794763-2